💗 TROCAS E DEVOLUÇÕES – LORENA HAIR
Na Lorena Hair, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação das nossas clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
📌 Prazo para Troca ou Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento.
Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias após o recebimento.
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📦 Condições para Troca
O produto deverá:
• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Estar com lacre intacto
• Não ter sido lavado, cortado ou alterado
Produtos que apresentarem indícios de uso não poderão ser trocados.
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📩 Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
ou pelo WhatsApp informado na loja.
Nossa equipe retornará com as orientações em até 48 horas úteis.
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🚚 Frete
• Em caso de defeito de fabricação, o frete será por conta da loja.
• Em caso de arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente.
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❗ Importante
Não realizamos trocas de produtos personalizados ou que tenham sido alterados.
